一、门诊一楼服务台免费为患者提供一次性纸杯、针线包、老花镜、轮椅、纸、笔等服务；免费向患者提供医院及各科室的相关宣传资料；导医协助指导病人查询住院费用。

二、门诊一、二楼层设导医服务台，为病人提供导诊、咨询服务。导医引导入院患者办理入院手续，由护士陪护送至病房。
三、电子显示屏公布常用的药品价格。
四、门诊挂号、收费处、药房设“优先”窗口，优先为孕妇、残疾人、老年人和军人等病人提供服务。
五、门诊挂号、收费处、药房、诊断室、放射科、功能室、检验科设有“分级诊疗便捷服务窗口”，为分级诊疗转诊患者提供便捷服务。
六、设立便民门诊，方便只需要开简单常用药和检查单的病人。
七、实行现场、电话、网络、诊间、出院、微信、手机APP、自助机等预约挂号方式。
八、门诊各楼层设置意见薄，公布医院投诉电话，便于病人投诉。有关部门及时处理投诉，答复病人。
九、向特殊、弱势群体提供方便和优惠。有残疾人专用通道和专用便器。
十、门诊大厅设有自助预约、挂号、查询、缴费、打印报告机。
十一、病员急需用电话时可在各门诊导医服务台免费使用。
十二、应急电话：
急诊科：64369092（航天）  84519246（净居）
保卫科：84511878（净居）  64369110（航天）
电梯故障：64369024（航天）  18011565087（净居）

门诊部

2019.11修订